Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen de tijd heeft na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: niet gedragen of gebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of de kassabon nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@prorugby.nl. Let op: retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres: Karel Doormanlaan 46, 1215NP Hilversum.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel, samen met instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@prorugby.nl.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en verhelpen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), producten op maat (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Bedenktijd van 14 dagen binnen de Europese Unie

Niettegenstaande het bovenstaande heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: niet gedragen of gebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of de kassabon nodig.

Terugbetalingen

Wij informeren u zodra wij uw retour hebben ontvangen en beoordeeld, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven. Neem contact met ons op via info@prorugby.nl als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd.